Bonjour, Juliana. Tout bien?
WhatsApp Web peut présenter des erreurs de connectivité avec l'application mobile, et ainsi ralentir lors du chargement des messages.
La première suggestion que nous donnons est de déconnecter complètement le Web WhatsApp du téléphone. Pour ce faire, accédez simplement aux trois points à l'écran et appuyez sur « déconnecter ». La synchronisation peut être refait lors de l'accès à l'option «Appareils connectés» dans l'application. Lisez le code QR sur la page et ouvrez à nouveau le messager sur le bureau. Vérifiez ensuite par la version mobile si l'ordinateur a été déconnecté de votre WhatsApp.
Comme déjà essayé d'effectuer la procédure également par le programme sur l'ordinateur, nous vous recommandons d'essayer d'utiliser un autre navigateur. De plus, si votre téléphone est Android, il est intéressant de nettoyer le cache de l'application. Pour nettoyer le cache, accédez aux paramètres de l'appareil et recherchez des « applications ». Faites défiler l'écran ou recherchez la barre de recherche par WhatsApp. Visitez la section « Stockage », puis appuyez sur « Effacer le cache ». La configuration n'est pas disponible sur les appareils Apple.
Enfin, si vous ne pouvez pas résoudre, il est recommandé de rechercher le support WhatsApp. Pour ce faire, ouvrez WhatsApp> Paramètres> Aide> Contactez-nous.
Alors dites-moi si cela a fonctionné? Je laisse également une histoire de Techtudo qui peut aider à résoudre l'échec!
Câlins,
Victor Bastos
