Le suivi UPS vous permet de vérifier le dernier statut d'un colis à l'aide d'un numéro de suivi UPS. Vous pouvez suivre un colis UPS sur Ship24, le site Web d'UPS, l'application mobile UPS ou UPS My Choice. Le suivi peut afficher la création d'étiquettes, les analyses des installations, la progression de la livraison, les mises à jour douanières, les modifications de livraison, les options de ramassage et la preuve de livraison lorsqu'elle est disponible.
Comment suivre mon colis UPS ?
Vous pouvez suivre un colis UPS en saisissant le numéro de suivi sur Ship24, UPS.com, l'application UPS ou UPS My Choice. Chaque option peut afficher le dernier statut de l'envoi, les analyses récentes, la date de livraison estimée et les détails de la livraison lorsqu'UPS a reçu les informations sur le colis.
Suivez votre colis UPS sur Ship24
Ship24 est utile lorsque vous souhaitez suivre un colis UPS à partir d'un champ de recherche, en particulier si l'envoi implique UPS, USPS ou un autre partenaire de livraison.
- Accédez à la page d'accueil de Ship24 ou utilisez le champ de suivi ci-dessus.
- Entrez votre numéro de suivi UPS.
- Cliquez sur le bouton de recherche.
- Consultez le dernier statut, l’historique des expéditions et la progression de la livraison.
Suivez votre colis sur le site UPS
Le site Web UPS est utile lorsque vous avez besoin d'options de livraison, d'avis de paiement en douane, de photos de livraison ou d'actions d'assistance liées à l'envoi.
- Visitez la page de suivi d'UPS.
- Entrez votre numéro de suivi.
- Cliquez sur « Suivre ».
Suivez avec l'application mobile UPS
L'application UPS vous permet de suivre les colis depuis votre téléphone. Vous pouvez saisir un numéro de suivi, scanner un code-barres, recevoir des alertes et gérer les options de livraison lorsqu'elles sont disponibles pour votre envoi.
- Téléchargez l'application UPS sur iOS ou Android.
- Connectez-vous à votre compte UPS ou continuez en tant qu'invité si disponible.
- Appuyez sur « Suivre ».
- Saisissez votre numéro de suivi ou scannez le code-barres sur l'étiquette.
Suivi avec UPS My Choice
UPS My Choice peut afficher les colis entrants liés à votre adresse. Il peut également afficher des alertes de livraison, des options de modification de livraison, des fenêtres de livraison et des photos de preuve de livraison pour les envois éligibles.
- Connectez-vous à UPS My Choice.
- Ouvrez votre tableau de bord de livraison.
- Sélectionnez le package que vous souhaitez vérifier.
- Vérifiez l'état de livraison, la date, le lieu et les options disponibles.
Suivi par numéro de référence ou InfoNotice
Si vous ne disposez pas de numéro de suivi, UPS peut autoriser le suivi par numéro de référence. Il peut s'agir d'un numéro de commande, d'un numéro de bon de commande ou d'une autre référence ajoutée par l'expéditeur. Si UPS a laissé un avis de livraison après une tentative infructueuse, vous pouvez utiliser le numéro InfoNotice pour vérifier le colis et examiner les options de ramassage ou de relivraison.
Qu'est-ce qui a changé avec le suivi UPS en 2026 ?
En 2026, UPS a annoncé un déploiement plus large de la détection RFID des colis dans son réseau américain de petits colis. La RFID peut aider UPS à enregistrer les colis éligibles lors de leur déplacement dans les véhicules, les installations et les zones de chargement. Cela peut améliorer la visibilité de certains envois, mais cela ne signifie pas que chaque colis UPS bénéficie d'un suivi GPS continu.
Le suivi UPS repose toujours sur les données d'expédition disponibles, telles que la création d'étiquettes, les analyses, les événements des capteurs, l'activité douanière et les mises à jour de livraison. Si un colis ne fait l'objet d'aucune nouvelle analyse pendant une courte période, il se peut qu'il soit toujours en mouvement entre les installations ou qu'il attende le prochain événement de traitement.
À quoi ressemble un numéro de suivi UPS ?
Les numéros de suivi UPS que vous avez fournis suivent tous le format courant des petits colis UPS. Ils comportent 18 caractères, commencent par « 1Z » et sont suivis de lettres et de chiffres. Les exemples incluent :
- 1ZK0G0430411708237
- 1Z8R91010300212429
- 1ZH4F711DK59600225
Les numéros de suivi UPS peuvent également apparaître dans d'autres formats en fonction du type d'envoi. Les numéros de colis standard peuvent commencer par « 1Z », commencer par « T » ou apparaître sous forme de numéros à 9 ou 12 chiffres. Les envois de fret, de fret aérien, de fret maritime, d'avis de livraison UPS, d'avis de service UPS et d'UPS Mail Innovations peuvent utiliser différentes références.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi UPS ?
Vous pouvez généralement trouver le numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation de commande, l'e-mail de confirmation d'expédition, le reçu UPS, l'étiquette du colis, l'étiquette de retour, la notification UPS ou le tableau de bord UPS My Choice. Si vous ne le trouvez pas, demandez à l'expéditeur ou à la boutique en ligne de confirmer les détails de l'envoi.
Statuts de suivi UPS expliqués
Le suivi UPS peut afficher à la fois les principaux statuts de livraison et les événements d'analyse détaillés. Les principaux statuts expliquent l'étape de livraison. Les événements d'analyse détaillés expliquent ce qui s'est passé au sein du réseau UPS.
| État ou événement d'analyse | Ce que cela signifie |
| L'expéditeur a créé une étiquette, UPS n'a pas encore reçu le colis | L'expéditeur a créé l'étiquette d'expédition, mais UPS n'a peut-être pas encore reçu le colis. Le suivi est généralement mis à jour une fois qu'UPS l'a reçu et analysé. |
| Arrivé à l'établissement | Le colis a atteint un établissement UPS pour être trié ou traité. |
| Traitement dans les installations UPS | Le colis est en cours de tri, de numérisation ou de préparation pour le prochain mouvement. |
| Quitté l'établissement | Le colis a quitté un établissement UPS et est en route vers l'emplacement suivant. |
| Appel d'offres à UPS Mail Innovations | Le colis a été remis à UPS Mail Innovations pour le traitement du courrier. La livraison finale peut impliquer USPS. |
| En livraison | Le colis est chez le chauffeur-livreur local et devrait être livré ce jour-là. |
| Un changement de livraison UPS My Choice a été demandé | Une modification de livraison a été demandée, telle qu'une livraison à un point d'accès UPS. Le changement est peut-être encore en attente. |
| L'expéditeur a demandé que ce colis soit retenu pour être récupéré dans un établissement UPS. | Le colis sera conservé dans un site UPS au lieu d'être livré à l'adresse. |
| LIVRÉ | UPS a marqué le colis comme livré. Vérifiez le lieu de livraison, la photo ou la preuve de livraison si disponible. |
Vous pouvez également voir des statuts UPS plus larges tels que Étiquette créée, Expédié ou En route, Sorti pour livraison, Transféré au bureau de poste pour livraison, Livré, Livré à un point d'accès UPS ou Exception. Si le statut indique Exception, ouvrez les détails de la progression de l'expédition pour vérifier la raison. Cela peut être lié aux informations d'adresse, à la météo, aux douanes, au paiement, à l'accès au lieu de livraison ou à un autre problème de livraison.
Suivi UPS Ground Saver, anciennement UPS SurePost
UPS Ground Saver est le nouveau nom du service auparavant connu sous le nom d'UPS SurePost. Il est utilisé pour les expéditions moins urgentes, principalement vers des adresses résidentielles. Certains colis peuvent être livrés par UPS, tandis que d'autres peuvent inclure une exception USPS ou des analyses de livraison.
Le suivi Ground Saver peut inclure le ramassage, les mises à jour en transit, la livraison estimée, la livraison et la livraison. Si USPS est impliqué, il peut y avoir une période de transfert avant que les mises à jour de livraison finales n'apparaissent.
Pour plus de détails, visitez la page de suivi UPS SurePost.
Suivi des colis UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations est souvent utilisé pour les colis légers et les envois de courrier. UPS gère généralement la première partie de l'envoi et USPS peut effectuer la livraison finale. Ces envois peuvent avoir moins de mises à jour que les colis UPS standard, en particulier lors du transfert d'UPS à USPS.
Vous pouvez suivre ces colis sur Ship24, UPS.com ou sur la page de suivi UPS Mail Innovations. Si le colis semble retardé après le transfert, vérifiez si USPS l'a reçu pour la livraison finale. Vous pouvez également en savoir plus sur la page de suivi UPS Mail Innovations.
Suivi des colis UPS internationaux
Le suivi international UPS peut afficher les analyses d'exportation, les analyses d'importation, le dédouanement, les tentatives de livraison et les événements de livraison locaux. Les colis internationaux peuvent également présenter des retards si des droits, taxes, frais de courtage ou documents sont requis.
Pour les expéditions importées aux États-Unis, les modifications apportées aux règles d'importation de faible valeur peuvent signifier qu'un plus grand nombre de colis nécessitent une entrée en douane et peuvent être soumis à des droits, taxes ou frais. Si votre suivi montre un retard douanier, consultez la page de suivi UPS pour une demande de paiement ou un avis d'informations manquantes. Utilisez le site Web ou l'application officiel d'UPS avant de payer des frais.
Pour plus de détails, visitez la page de suivi international UPS.
Pourquoi mon suivi UPS ne se met-il pas à jour ?
Le suivi UPS peut cesser de se mettre à jour pendant une courte période lors d'un mouvement normal. Cela peut se produire lorsque le colis se trouve entre des installations, en attente de sa première numérisation, retardé à la douane, transféré à USPS ou retenu après une demande de modification de livraison.
Si votre numéro de suivi n'affiche aucun résultat, vérifiez les erreurs de frappe, les caractères manquants ou les espaces supplémentaires. Si le numéro est correct mais qu'aucun colis n'est trouvé, lisez ce guide : Pourquoi votre colis est introuvable.
Que faire lorsque le suivi UPS est bloqué
- Vérifiez que le numéro de suivi est correct.
- Attendez 24 à 48 heures si le statut indique uniquement que l'étiquette a été créée.
- Consultez UPS.com pour toute modification de livraison, douane ou demande de paiement.
- Vérifiez le suivi USPS si l'envoi a été transféré pour la livraison finale.
- Contactez l'expéditeur si UPS n'a pas reçu le colis.
- Contactez UPS si le colis est en retard et n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours.
Que dois-je faire si UPS dit livré mais que je n'ai pas reçu le colis ?
Si le suivi UPS indique livré, vérifiez d'abord le lieu de livraison indiqué dans les détails du suivi. UPS peut laisser un colis près d'une porte d'entrée, d'une porte latérale, d'un porche, d'un garage, d'un bureau de réception, d'une salle de courrier, d'un casier à colis ou de tout autre endroit protégé.
- Vérifiez le lieu de livraison et le délai de livraison.
- Recherchez une photo de preuve de livraison si elle est disponible.
- Demandez aux membres de la famille, aux voisins, au personnel du bâtiment ou à la réception.
- Vérifiez votre compte UPS My Choice pour connaître les détails de la livraison.
- Contactez l'expéditeur si le colis est toujours manquant. L'expéditeur devra peut-être lancer une réclamation.
Quand UPS livre-t-il les colis ?
Le délai de livraison UPS dépend du service, de la destination, du type d'adresse et de l'itinéraire local. Les colis UPS Ground sont généralement livrés du lundi au vendredi entre 9h00 et 21h00 aux adresses résidentielles et pendant les heures normales de bureau aux adresses professionnelles. Certaines livraisons peuvent arriver plus tard lors des périodes chargées.
Si le suivi indique « Out For Delivery », le colis devrait arriver ce jour-là. Si UPS ne peut pas terminer la livraison, le suivi peut afficher une nouvelle tentative, une option de ramassage, une livraison par point d'accès ou un avis d'exception.
Comment puis-je contacter UPS au sujet du suivi ?
Avant de contacter UPS, consultez la page de suivi pour connaître la dernière progression de l'expédition. Préparez votre numéro de suivi, votre adresse de livraison, le nom de l'expéditeur et votre numéro InfoNotice si vous en avez un.
- Assistance UPS aux États-Unis : 1-888-742-5877
- Assistance UPS internationale depuis les États-Unis : 1-800-782-7892
- Assistance en ligne : Utilisez le centre d'aide UPS pour suivre l'assistance, les réclamations, les modifications de livraison et les options de contact local.
FAQ sur le suivi UPS
Le suivi UPS affiche-t-il la localisation en direct ?
Le suivi UPS affiche les informations disponibles sur les analyses, les capteurs et la livraison. Il n'affiche pas toujours une localisation GPS en direct pour chaque colis.
Pourquoi mon colis UPS indique-t-il toujours que l'étiquette a été créée ?
Cela signifie que l'expéditeur a créé l'étiquette, mais qu'UPS n'a peut-être pas encore reçu le colis. Le suivi est généralement mis à jour une fois qu'UPS l'a reçu et analysé.
Pourquoi mon colis UPS affiche-t-il les mises à jour USPS ?
Certains services, tels que UPS Ground Saver ou UPS Mail Innovations, peuvent impliquer USPS pour une partie du processus de livraison. Dans ces cas, le suivi peut afficher à la fois les événements UPS et USPS.
Puis-je suivre un colis UPS sans numéro de suivi ?
Vous pourrez peut-être effectuer un suivi par numéro de référence, UPS My Choice ou numéro InfoNotice. Si aucun de ces éléments n'est disponible, contactez l'expéditeur ou la boutique en ligne.
Puis-je suivre un retour UPS ?
Oui. Utilisez le numéro de suivi de retour figurant sur votre étiquette de retour, votre e-mail de retour ou votre compte de magasin. Le suivi des retours peut commencer une fois le colis déposé et numérisé.
