Bonjour @jean marcdu08, bienvenue dans la Communauté d’échange des clients SFR 🙂
Merci pour votre message et les précisions apportées.
Dans votre situation (boîte mail SFR sans ligne mobile ou box active), l’orientation vers les réseaux sociaux semble la plus appropriée, car les canaux classiques (chat, téléphone) nécessitent un identifiant client.
Comme l’a justement indiqué @jnq35 (merci à lui pour sa contribution !), ces canaux permettent d’expliquer votre situation plus facilement et d’être accompagné.
Je vous remets les liens utiles pour contacter l’assistance SFR juste ici :
• Messager : SFR Messenger
• Facebook : Page Assistance SFR
• Twitter/X : @SFR_SAV
Il est utile de préciser que vous ne disposez plus de ligne active, mais uniquement d’une adresse mail, afin qu’un conseiller puisse comprendre le contexte et apporter une réponse adaptée.
La Communauté reste disponible si besoin.
Bonne journée à vous
