Bonjour, je m’appelle Neil et je suis un utilisateur Outlook comme vous.
Je serai heureux de vous aider avec votre question.
Vous utilisez Outlook sur le Web pour accéder à votre messagerie à l’aide du navigateur Google Chrome. Cela pourrait simplement être un simple problème de mise en cache du navigateur où vous devez vider les fichiers de cache de votre navigateur. Certains anciens fichiers de cache peuvent provoquer des problèmes comme ceux que vous rencontrez.
Tout d’abord, pour voir si c’est effectivement le cas, nous pouvons effectuer une vérification rapide en utilisant le mode Incognito de Chrome. En mode Incognito, aucun cache du navigateur n’est accessible, donc si tout fonctionne correctement dans ce mode, il est fort probable que ce soit votre cache qui vous cause des problèmes.
Commencez dans Chrome, puis cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de Chrome de la fenêtre du navigateur. Cliquez ensuite sur « Nouvelle fenêtre Incognito ».
Dans cette nouvelle fenêtre Incognito qui apparaît, accédez à : https://outlook.live.com/mail et connectez-vous à votre compte de messagerie.
Vérifiez si tout fonctionne correctement pour vous dans cette fenêtre. Vérifiez si vous pouvez afficher votre boîte de réception et également rédiger un nouveau message. Si cela fonctionne correctement, vous pouvez fermer cette fenêtre, puis suivre les instructions ci-dessous pour effacer les fichiers de cache de Chrome :
Ouvrez Chrome.
Appuyez sur Ctrl+H sur votre clavier pour ouvrir la page Historique.
Sur le côté gauche, cliquez sur « Effacer les données de navigation »
Cliquez sur l’onglet « Avancé ».
Dans la zone déroulante « Plage de temps », sélectionnez « Tout le temps ».
Assurez-vous que les 4 premières cases sont cochées (Historique de navigation, Historique de téléchargement, Cookies et autres données du site, et Images et fichiers mis en cache).
Cliquez sur le bouton « Effacer les données ».
Laissez Chrome effacer les données.
Ensuite, fermez Chrome.
Ensuite, rouvrez Chrome.
** Notez qu’après avoir vidé votre cache, il sera nécessaire de vous reconnecter aux sites Web auxquels vous étiez précédemment connecté automatiquement.
Après avoir rouvert Chrome, accédez à : https://outlook.live.com/mail, connectez-vous et vérifiez votre compte de messagerie maintenant et voyez si tout fonctionne correctement.
S’il vous plaît, faites-moi savoir comment vous vous en sortez.
Cordialement,
Daniel
