Windows 11 est le dernier système d'exploitation de Microsoft, conçu pour offrir une expérience élégante, intuitive et améliorant la productivité aux utilisateurs de tous niveaux.
Avec son interface moderne, son assistant Copilot alimenté par l'IA et une multitude de nouvelles fonctionnalités, Windows 11 rend l'informatique plus fluide et plus efficace que jamais.
Cependant, comme tout logiciel complexe, les utilisateurs peuvent occasionnellement rencontrer des questions ou des problèmes qui nécessitent des conseils.
Connaissance comment obtenir de l'aide sous Windows 11 est essentiel pour résoudre rapidement les problèmes, apprendre de nouvelles fonctionnalités et tirer le meilleur parti de votre appareil.
Vous pouvez lire cet article pour savoir comment désactiver la fenêtre contextuelle « Comment obtenir de l'aide sur Windows 11 ».
1. Accès rapide à l'aide : utilisation de la recherche Windows
Windows 11 Recherche Cette fonctionnalité est l’un des moyens les plus rapides et les plus polyvalents d’obtenir de l’aide et de trouver ce dont vous avez besoin sur votre PC. Que vous recherchiez des applications, des fichiers, des paramètres ou même des informations en ligne, l'outil de recherche est votre point de départ incontournable.
Comment accéder à la recherche Windows
1. Cliquez sur le Icône de recherche dans la barre des tâches ou appuyez sur Touche Windows + S sur votre clavier pour ouvrir instantanément le menu Rechercher.
2. Vous pouvez également ouvrir le Menu Démarrer et commencez à taper votre requête directement : Windows 11 passera automatiquement en mode de recherche.
Ce que vous pouvez rechercher
- Applications et programmes : Lancez rapidement n’importe quelle application installée.
- Paramètres: Recherchez des paramètres système spécifiques sans naviguer dans les menus.
- Dossiers et documents : Localisez les fichiers stockés localement ou dans des services cloud liés comme OneDrive.
- Rubriques d'aide : Recherchez des guides de dépannage et des articles d’assistance.
- Résultats Web : Obtenez des réponses rapides, des définitions et des informations sur les tendances optimisées par Bing, directement intégrées à l'expérience de recherche.
2. L'application Get Help : assistance en direct et alimentée par l'IA
Windows 11 inclut le Application Obtenir de l'aideun centre d'assistance centralisé conçu pour rationaliser la manière dont les utilisateurs trouvent des solutions et reçoivent de l'aide.
Vous pouvez utiliser cette application si vous rencontrez des problèmes techniques, si vous avez des questions sur les fonctionnalités de Windows ou si vous avez besoin de conseils pour effectuer des tâches spécifiques.
L'application Obtenir de l'aide vous connecte à un large éventail de ressources, allant des réponses basées sur l'IA au contact direct avec le personnel d'assistance Microsoft.
Comment accéder à l'application Obtenir de l'aide
1. Cliquez sur le Commencer bouton et tapez Obtenir de l'aide dans le champ de recherche.
2. Sélectionnez le Obtenir de l'aide application à partir des résultats de recherche.
3. Vous pouvez également y accéder via Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneursoù un lien vers Obtenir de l'aide est fourni.
Ce que propose l'application Obtenir de l'aide
- Assistance basée sur l'IA : Tapez simplement une question ou décrivez votre problème, et l'application utilise l'IA pour suggérer instantanément des solutions, des didacticiels et des FAQ pertinents.
- Assistance en direct : Si les suggestions de l'IA ne résolvent pas votre problème, vous pouvez contacter un chat en direct avec les agents du support Microsoft ou demander un rappel pour une aide personnalisée.
- Forums communautaires : L'application donne accès aux forums communautaires de Microsoft où vous pouvez parcourir ou publier des questions, bénéficiant d'une assistance peer-to-peer.
- Intégration de l'utilitaire de résolution des problèmes : Get Help fonctionne aux côtés des dépanneurs Windows, vous aidant à exécuter des correctifs automatisés directement depuis l'application.
Nouvelles améliorations de l'IA et intégration du copilote
Windows 11 fait évoluer son expérience de support avec des fonctionnalités basées sur l'IA telles que Copilotequi peut comprendre des requêtes en langage naturel telles que « comment contrôler mon PC par la voix » ou « le pointeur de ma souris est trop petit » et recommander des étapes précises ou même effectuer des modifications en votre nom avec votre permission. Cela rend l'application Get Help de plus en plus proactive et interactive, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour résoudre les problèmes. Pour utiliser Microsoft Copilot, cliquez simplement sur le Icône de recherche dans la barre des tâches et tapez Copilotepuis sélectionnez le Copilote application à partir des résultats de recherche.
3. Site Web d'assistance Microsoft
Lorsque vous avez besoin de conseils détaillés, d'étapes de dépannage officielles ou des dernières mises à jour liées à Windows 11, le Site Web d'assistance Microsoft est une ressource indispensable. Il propose une vaste bibliothèque d'articles pratiques, de didacticiels étape par étape, de vidéos et d'outils conçus pour aider les utilisateurs de tous niveaux.
Comment utiliser efficacement le site Web de support Microsoft
1. Commencez par visiter le Centre de support Windows 11 sur le site de Microsoft, qui regroupe toutes les ressources liées à Windows 11 en un seul endroit.
2. Utilisez la barre de recherche pour saisir des mots-clés liés à votre problème ou question.
3. Suivez les didacticiels étape par étape et les flux de travail de dépannage officiels pour résoudre les problèmes courants.
4. Téléchargez des outils officiels tels que l'application PC Health Check pour vérifier la compatibilité avant la mise à niveau.
5. Ajoutez des pages ou des guides importants à vos favoris pour une référence future rapide.
Conclusion
Obtenir de l'aide sous Windows 11 n'a jamais été aussi simple et accessible, grâce à un riche écosystème d'outils conçus pour répondre aux besoins de chaque utilisateur. De la Fonction de recherche rapide et puissante au Application Get Help améliorée par l'IAet le complet Site Web d'assistance MicrosoftWindows 11 offre plusieurs voies pour résoudre les problèmes de manière efficace et en toute confiance.
En vous familiarisant avec ces ressources, que vous préfériez les dépanneurs automatisés, le chat en direct avec des experts ou les forums communautaires, vous pouvez gagner du temps, réduire la frustration et assurer le bon fonctionnement de votre PC. N’oubliez pas que la clé d’un dépannage efficace est de savoir où chercher en premier et comment intervenir si nécessaire.
