Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des virages étranges.
Salut Thomas Bonde,
Bienvenue dans la communauté Microsoft.
Je comprends que vous essayez de restaurer votre compte Hotmail et il semble que le numéro de téléphone ne puisse plus être utilisé. S'il n'y a pas d'autres méthodes de confirmation de sécurité disponibles, la réinitialisation directe du mot de passe ne sera pas pertinente. Veuillez vous référer aux suggestions suivantes pour essayer de restaurer votre compte.
Je vous suggère d'essayer de remplir le formulaire de comptabilité. Cela confirme votre identité via les informations que vous fournissez sur votre compte afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe et vos informations de confirmation de sécurité. Ils réagissent généralement dans les 24 heures.
Je vous recommande également de vérifier le chat en ligne pour voir s'ils ont d'autres suggestions.
Veuillez vous référer à l'étape ci-dessous.
- Ouvrez le Contact Web – Prise en charge de Microsoft (choisissez d'exécuter le lien hypertexte dans Edge à l'aide de la copie droite-cliquez).
- Dans le champ « Nous sommes là pour aider » à écrire MSA, cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis cliquez sur « Contacter le support client » en bas. (Vous devez être connecté à votre compte Microsoft, sinon vous pouvez suivre l'étape 3)
- Dans cette section, connectez-vous à votre compte Microsoft personnel.
Remarque: Seul le MSA personnel peut être connecté, la connexion au compte commercial ne peut pas afficher le contenu correct. Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou en créer un nouveau;
- Sélectionnez « Autres produits » sous les produits et services, sélectionnez « Gérer la sécurité du compte » et cliquez sur Confirmer.
- Sélectionnez « Chat avec le spécialiste du support dans le navigateur Web » pour ouvrir la fenêtre de chat.
Veuillez les contacter pendant les heures de bureau en semaine.
Sincèrement
Jimmy.w – MSFT | Communauté jusqu'à Microsoft-ProDuktsupport
