Avez-vous utilisé des sujets de discussion dans votre groupe Facebook, mais vous recherchez des stratégies de sujets de groupe Facebook pour vous aider à mieux les organiser ?
Si vous créez trop de sujets de discussion, votre groupe Facebook peut devenir insupportable pour les membres.
Dans le même temps, si vous n'utilisez pas les sujets du groupe Facebook dans votre groupe et que vous publiez beaucoup, les membres risquent de manquer une grande partie de vos publications.
Dans cet article, nous explorerons Stratégies de sujets de groupe Facebook que vous pouvez utiliser lors de l'application de sujets de groupe Facebook dans votre groupe.
De cette façon, vous pouvez commencer à mieux organiser les publications de votre groupe et permettre à vos membres de trouver plus facilement des informations.
Pourquoi avez-vous besoin d’une stratégie thématique de groupe Facebook ?
Les sujets de groupe Facebook sont un excellent moyen d'organiser les publications dans votre groupe Facebook.
Cependant, sans stratégie en place, vous risquez de créer trop de sujets de groupe. Cela peut rendre particulièrement difficile pour les membres de savoir où chercher, car il y a trop de choix parmi lesquels choisir.
Si vous ne créez pas suffisamment de sujets pour organiser les publications, les membres devront peut-être parcourir de nombreux contenus pour trouver ce qu'ils recherchent.
Pour ceux d'entre vous qui utilisent la recherche de groupe Facebook, vous constaterez rapidement qu'elle n'affiche pas toujours le contenu de votre groupe même si vous savez qu'il est là.
IMAGE – Recherche de groupe Facebook
C'est l'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez utiliser des sujets de discussion (également appelés sujets de groupe Facebook).
Alors maintenant que vous connaissez l'importance d'avoir une stratégie dans les sujets de discussion de votre groupe, quelles sont les stratégies que vous devriez envisager d'utiliser dans votre propre groupe Facebook ?
Jetons un coup d'œil à quelques-unes qui, selon nous, peuvent vous aider à mieux organiser les publications du groupe Facebook.
5 stratégies de sujets de groupe Facebook
1. Créez un espace pour les nouveaux membres du groupe
Une stratégie de groupe Facebook que vous pouvez utiliser consiste à organiser les sujets de votre groupe pour les nouveaux membres.
Par exemple, vous pouvez créer un sujet de groupe Facebook spécifique dans lequel vous stockez des liens vers des publications, des fichiers et bien plus encore pour les nouveaux membres.
En créant un sujet de groupe spécifiquement pour les nouveaux membres, ils disposent d'un endroit dédié où aller dans votre groupe Facebook pour les aider à démarrer.
Dans cet espace de discussion, ils trouveront tout ce dont ils ont besoin pour les aider à tirer le meilleur parti de votre groupe.
En tant qu'administrateur de groupe, vous bénéficierez également de cette stratégie de groupe car vous pourrez facilement trouver les publications que vous devez mettre à jour pour les nouveaux membres.
2. Service client sur les réseaux sociaux
Une deuxième stratégie thématique du groupe Facebook à considérer concerne le traitement des demandes de service client.
Les consommateurs s'attendant à ce que les entreprises réagissent rapidement lorsqu'elles ont besoin d'aide, il est important que vous soyez prêt et répondiez à toutes les questions qui leur sont posées, qu'elles soient bonnes ou mauvaises.
Les clients veulent avoir l’impression que vous les écoutez. Cela peut être quelque chose d'aussi simple que de leur envoyer un lien vers une ressource qui répond à leur question ou simplement d'accuser réception de leur demande.
Si vous utilisez un groupe Facebook et que vous recevez de nombreuses questions de clients, vous devriez chercher à créer un sujet de groupe uniquement pour les demandes de service client sans réponse.
De cette façon, lorsque de nouveaux messages arrivent et nécessitent une réponse, vous pouvez les organiser en un seul endroit dans votre groupe Facebook.
Lorsque vous ou les modérateurs de votre groupe y répondez, vous pouvez alors les déplacer du sujet du groupe Facebook « service client » vers un sujet plus approfondi, par exemple celui qui concerne un produit spécifique que vous proposez.
3. Faites-en plus avec les publications épinglées du groupe Facebook
Une autre de mes stratégies de sujet de groupe Facebook préférées à utiliser consiste à étendre au-delà de la fonctionnalité de publication de groupe d'épingles.
Dans les groupes Facebook, vous ne pouvez épingler qu’une seule publication de groupe à la fois.
Si vous souhaitez que les nouveaux membres voient beaucoup de contenu, cela peut être décourageant pour les nouveaux membres si le premier message qu'ils voient contient de nombreux liens et instructions.
Au lieu de cela, vous pouvez créer un sujet de groupe Facebook spécifiquement pour les nouveaux membres, comme mentionné précédemment.
Ici, vous organiserez toutes les publications, fichiers, etc. de votre groupe Facebook pour les nouveaux membres.
Ensuite, créez une nouvelle publication dans votre groupe Facebook et épinglez-la en haut.
Dans votre message, incluez un message de bienvenue pour les nouveaux membres et un seul lien vers le sujet du groupe Facebook pour les nouveaux membres.
Pour obtenir le lien vers un sujet de groupe, faites un clic droit sur le nom du sujet et sélectionnez « Copier l'adresse du lien ».
Collez le lien que vous venez de copier dans votre nouvelle publication de groupe, puis partagez-le avec votre groupe
Assurez-vous d'épingler la publication du groupe.
Vous disposerez désormais d'un espace de ressources pour les nouveaux membres du groupe et d'un ensemble d'instructions invitantes et non accablantes pour les membres !
4. Organisez les thèmes du groupe Facebook
Un autre type de stratégie thématique de groupe Facebook que vous pouvez appliquer à votre groupe consiste à organiser vos publications autour de thèmes.
Par exemple, de nombreux groupes Facebook ont certains jours où ils permettent aux membres de partager leurs propres liens.
Si vous faites cela dans votre groupe, vous souhaiterez peut-être créer un sujet pour ce type de publication dans votre groupe afin que les membres puissent facilement y revenir s'ils en ont besoin.
N'oubliez pas que si vous choisissez d'utiliser l'une des stratégies thématiques du groupe Facebook organisées par thème, assurez-vous de ne pas être trop précis dans vos thèmes.
Créez-en quelques-uns pour commencer et rappelez-vous que vous pouvez toujours augmenter ou réduire votre nombre selon vos besoins.
Il est également important de savoir que lorsque vous créez un sujet de groupe et supprimez tous les messages du sujet, ce sujet n'apparaîtra pas dans la liste des sujets de discussion des membres.
5. Accès rapide aux sujets de groupe importants
Une dernière idée lors du développement de stratégies thématiques de groupe Facebook est de s'organiser en fonction de sujets importants.
Si vous travaillez dans le secteur immobilier et que vous partagez des publications sur les types de propriétés dont vous disposez, vous pouvez organiser vos sujets en maisons, appartements et condos et, au fur et à mesure qu'ils se vendent, les supprimer du groupe.
Si votre restaurant gère un groupe Facebook, vous souhaiterez peut-être utiliser des sujets pour l'happy hour, les plats du jour, les coupons, etc. qui permettent aux membres de savoir facilement quel type de contenu se trouve dans ce sujet.
À toi
Les sujets de discussion dans les groupes Facebook peuvent être un outil précieux pour aider à organiser les publications des membres.
Cependant, sans une bonne stratégie, vous pouvez vous retrouver avec trop de sujets de groupe Facebook, ce qui peut rendre plus difficile pour les membres de trouver ce qu'ils recherchent.
En prenant seulement quelques minutes pour explorer les différentes stratégies de sujets de groupe Facebook disponibles, vous pouvez vous assurer de ne manquer aucune publication ou question importante provenant des membres.
Dans le même temps, vous pouvez aider vos membres en leur permettant de trouver facilement de nouveaux fichiers, publications et bien plus encore, contribuant ainsi à faire de votre groupe une ressource incontournable pour les clients nouveaux et potentiels.
Outre les stratégies de sujets de groupe que j'ai partagées, pouvez-vous penser à d'autres types de stratégies que vous utiliseriez pour organiser les sujets de groupe Facebook ?
Si oui, partagez-les avec nous sur Facebook, GazouillementLinkedIn ou dans les commentaires ci-dessous.
Nous serions ravis de les entendre!
À propos de l'auteur
