Si vous avez du mal à télécharger des vidéos sur votre navigateur Internet ou votre appareil mobile, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Étapes de dépannage
Essayez de vous connecter à YouTube Premium
Problème: Vous n'êtes pas connecté à YouTube Premium.
Solution: Assurez-vous que vous êtes connecté au compte associé à votre abonnement YouTube Premium.
- Essayez de vous déconnecter et de vous connecter au compte associé à YouTube Premium.
- Vérifiez que vous voyez le logo YouTube Premium (au lieu du logo YouTube) sur YouTube.
Vérifiez votre état d'adhésion
Problème: Votre abonnement YouTube Premium a peut-être expiré.
Solution: Assurez-vous que votre abonnement YouTube Premium n'a pas expiré.
Dans l'application YouTube, appuyez sur votre photo de profil 
Paramètres 
Achats et adhésions.
- Si vous avez récemment perdu l'accès à YouTube Premium et que vous avez soumis à votre réinscription, il faudra quelques heures pour que des vidéos enregistrées affichent une fois que vous aurez réduit.
- Si vous devez regarder une vidéo tout de suite, appuyez sur Menu
et sélectionner Retry Download. - Si votre abonnement YouTube Premium se termine, vous n'aurez plus accès à vos vidéos téléchargées. Pour retrouver l'accès à vos téléchargements, inscrivez-vous à un abonnement premium.
Vérifiez la force de la connexion Internet
Problème: Une faible connexion Internet peut entraver les téléchargements.
Solution: Les téléchargements vidéo nécessitent une solide connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi de 3 Mbps ou plus rapide, ou à un réseau mobile avec un plan de données qui prend en charge les vitesses 3G, 4G ou LTE. Si vous n'êtes pas sûr de votre vitesse Internet actuelle, vous pouvez tester votre vitesse en ligne.
Vérifiez l'utilisation des données mobiles
Problème: Si vous utilisez un appareil mobile, vous avez peut-être atteint votre limite de données mobiles.
Solution: Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez votre utilisation des données. Si vous avez atteint votre limite, vous devrez vous connecter au Wi-Fi ou acheter plus de données pour télécharger des vidéos. Vérifiez les paramètres de votre appareil mobile pour vous assurer que vous avez activé les données d'arrière-plan pour YouTube.
Vérifier la limite de téléchargement de l'appareil
Problème: Vous avez peut-être atteint le nombre maximum d'appareils autorisés pour le téléchargement avec YouTube Premium.
Solution: Vérifiez le nombre d'appareils que vous avez utilisés pour les téléchargements. Si vous avez atteint la limite, vous devrez libérer un emplacement en supprimant les téléchargements à partir d'appareils inutilisés. En savoir plus sur les limites de l'appareil sur YouTube Premium.
