Si vous rencontrez des problèmes de lecture de votre vidéo YouTube, essayez ces étapes de dépannage pour résoudre votre problème.
Certains des messages d'erreur les plus courants sont:
- «Une erreur s'est produite.
- «Erreur de lecture. Appuyez pour réessayer.
- «Connexion au serveur perdu.
- «Cette vidéo n'est pas disponible.
- «Quelque chose s'est mal passé. Appuyez pour réessayer.
- «Vous avez des interruptions? Découvrez pourquoi.
Dépanner les erreurs vidéo
Si vous obtenez un message d'erreur en regardant une vidéo, vous pouvez essayer ces solutions possibles.
Vérifiez votre vitesse Internet et votre utilisation des données
- Redémarrez votre connexion Internet.
- Exécutez un test de vitesse Internet pour vous assurer que votre Internet peut prendre en charge la résolution vidéo sélectionnée. L'utilisation de plusieurs appareils sur le même réseau peut réduire la vitesse que votre appareil obtient. Vous pouvez également modifier la qualité de votre vidéo pour améliorer votre expérience.
- Consultez la résolution de la vidéo YouTube et la vitesse recommandée nécessaire pour lire la vidéo. Le tableau ci-dessous montre les vitesses approximatives recommandées pour lire chaque résolution vidéo.
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- Si vous souhaitez voir plus d'informations sur la façon dont vos vidéos sont lues, jetez un œil aux statistiques des nerds.
- Vérifiez les paramètres de votre appareil pour vous assurer que vous avez activé l'utilisation des données pour YouTube sur votre appareil.
Assurez-vous que vous êtes connecté à YouTube.
Afin de protéger la communauté YouTube, nous pouvons empêcher les utilisateurs signés d'accéder aux vidéos YouTube lorsqu'ils tentent de télécharger du matériel pour une utilisation hors ligne.
Si vous êtes un chercheur qui essaie d'accéder aux données YouTube pour votre recherche universitaire, vous pouvez postuler au programme de chercheurs de YouTube. En savoir plus sur le processus et les données disponibles.
Redémarrez l'application YouTube ou redémarrez votre appareil
Essayez de fermer l'application YouTube ou de redémarrer votre appareil. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller l'application YouTube.
Vérifiez vos extensions, y compris les bloqueurs d'annonces
Vérifiez si vos extensions de navigateur qui bloquent les annonces affectent la lecture vidéo. En tant qu'une autre option, essayez d'ouvrir YouTube dans une fenêtre incognito avec toutes les extensions désactivées et de vérifier si le problème persiste.
Mettre à jour l'application YouTube
Dépanner d'autres erreurs
Vous pouvez suivre les étapes de dépannage suggérées pour corriger ces autres erreurs courantes.
«Quelque chose s'est mal passé. Actualiser ou réessayer plus tard 'Message d'erreur
Si vous voyez ce message d'erreur, essayez de rafraîchir la page. Si l'erreur se poursuit, utilisez les étapes de dépannage suivantes:
- Connectez-vous à YouTube. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si vous n'êtes pas connecté.
- Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'un navigateur compatible, comme Google Chrome, Firefox ou Safari. Si vous utilisez l'application YouTube, assurez-vous qu'elle est mise à jour vers la dernière version. Apprenez à mettre à jour l'application YouTube.
- Autorisez les annonces sur YouTube et désactivez les bloqueurs d'annonces. Pour une expérience sans publicité, YouTube Premium vous permet de profiter de vidéos sans interruptions tout en soutenant les créateurs.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Confirmez que vous utilisez vos serveurs DNS préférés et qu'aucune application tierce ne les a modifiées. Accédez à vos paramètres ou préférences réseau pour vérifier vos paramètres DNS.
- Redémarrez votre appareil. Une fois l'appareil redémarré, revenez à l'application YouTube et essayez de rejouer votre vidéo.
Problèmes audio
Si vous n'entendez pas audio à partir d'une vidéo YouTube, essayez de:
- Assurez-vous que le son / le volume est activé pour votre navigateur ou votre appareil.
- Vérifiez les paramètres sonores de votre appareil.
- Redémarrez votre navigateur ou votre appareil.
