Lorsque des numéros de téléphone et des courriers indésirables sont envoyés, vous pouvez connaître les conditions d'utilisation des opérateurs avec vos communications. Ce problème est tritt auf, wenn Netzbetreiber Muster erkennen, die dem Spamverhalten ähneln, z. B. hohe Anzahl von Anrufen oder Nachrichten. Ce problème peut également être résolu, le résultat final étant le numéro du spam mélangé. Zu den Folgen gehören:
- Anrufe bloquée : Ausgehende Anrufe können blockiert werden et wichtige Kommunikationen verhindern.
- Réputationschäden : Lorsqu'un spammeur est utilisé, la réputation légitime et les avantages de l'entreprise peuvent être exploités.
- Réponses aux problèmes : Des communications unterbrechungen können zu betrieblichen Ineffizienzen et verlorenen Chancen führen.
Anforderungen et bewährte Methoden für die Sprachkommunikation
- À propos de Anrufmustern : En vous aidant d'une réponse régulière à une activité peu connue d'identification, le filtre anti-spam est disponible. Vermeiden Sie in kurzer Zeit eine hohe Anzahl von Anrufen.
- Utilisation de l'ID Anrufer : Assurez-vous que l'Anrufer-ID des Kunden ordnungsgemäß eingerichtet est und genaue Informationen anzeigt. Cette prise en charge s'effectue de manière efficace, de la gestion des risques et de la sécurité des opérations, ainsi que du spam généré par l'entreprise. Si vous connaissez le processus de communication Azure pour la gestion des noms de sociétés (CNAM), consultez la section « Définir votre identité de gestion » ci-dessous.
- Zustimmung eholelen: Erhalten Sie immer die Zustimmung von Empfängern, bevor Sie Anrufe tätigen. Cette personne peut utiliser les mécanismes d'opt-in qui peuvent être utilisés pour que les clients s'en occupent ausdrücklich zustimmen, Anrufe aus dem Unternehmen des Kunden zu erhalten.
- Options de désinscription proposées : Assurez-vous d'utiliser une méthode simple, afin de vous en débarrasser. Cette action peut être effectuée par un système automatisé ou par un travail d'évaluation technique.
- Consultez une liste de contacts disponible : Entfernen Sie inaktive or faux Numbers, indem Sie die Kontaktliste of Kunden regelmäßig aktualisieren. Cette offre réduit les risques, les numéros de téléphone à votre disposition, ainsi que le meilleur service, de la part de l'Anrufe von Kunden en tant que spam fusionné. Vous pouvez utiliser l'API de recherche de numéro Azure Communication Services pour comprendre ce processus. Vous trouverez plus d'informations sur les dernières informations disponibles pour un numéro de téléphone.
Verbotene Nutzung von Kommunikationsdiensten
Les activités folgenden sont verboten:
- Die Nutzung von Kommunikationsdiensten in einer Weise, die Microsoft or einen seiner Mitarbeiter straf- oder zivilrechtlicher Haftung aussetzen kann ;
- Verkauf von Minuten für Anrufpläne et Audiokonferenzabonnements ;
- Les déclarations de revenus ou de numéros de téléphone, qui sont effectuées par Microsoft (de manière simple, séquentielle ou automatique), par le biais des déclarations individuelles pour vous-même ou pour d'autres générations, sont à ce moment-là, le sujet de la communication commerciale des entreprises ;
- Anrufe in ungewöhnlichen Mustern tätigen, die mit normalem, individuelm Gebrauch des Abonnements inkonsistent sind. Exemple : Regelmäßige Anrufe mit kurzer Dauer ou Anrufe an more Nummern in kurzer Zeit.
- Die Verwendung von Kommunikationsdiensten verstößt gegen geltende Gesetze oder Vorschriften jeglicher Gerichtsbarkeit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: (a) Datenschutz- oder Datenschutzgesetze oder -vorschriften; b) Gesetze, die die Zustimmung der Teilnehmer für den Empfang von Anrufen ou Sms erfordern ; c) Gesetze zur Aufzeichnung ou Überwachung von Telefonanrufen ; d) Gesetze und Vorschriften, die unerwünschte, unerwünschte oder belästigende Kommunikationen verbieten ; ou (e) Antispamgesetze comme la US CAN SPAM Act de 2003 et la Do-Not-Call Implementation Act.
La liste complète des solutions Azure Communication Services se trouve dans les « Services de maintenance et services de communication spécifiques ».
Enregistrez-vous dans le registre des appelants gratuit (FCR)
Le Free Caller Registry (FCR) est un système pour les organisations, qui fournit des services de gestion de courrier électronique pour vos numéros de téléphone sécurisés, un système de sécurité qui n'est pas disponible comme un « spam envoyé » ou un « messagerie » par le réseau de transport mobile. péché. L'enregistrement est prévu pour les entités, qui ont pour but leur activité de gestion. Il est utile de veiller à ce que vos services d'assistance au réseau ou à des services externes soient supprimés ou erronés en tant que spam générés par le réseau. Il s'agit d'un processus lancé par le processus d'enregistrement des numéros de téléphone pour minimiser ce risque.
Pour l'enregistrement d'un numéro d'enregistrement Azure Communication Services, vous devez utiliser les schémas suivants :
- Besuchen Sie die Registrierung für kostenlose Anrufer , et cliquez sur « Ici vous vous inscrivez«
- Remplissez le formulaire avec tous les détails sur les numéros de téléphone, les informations détaillées et les informations sur le réseau téléphonique public commuté (PSTN). Schließen Sie Unternehmensdetails, erwartetes Volumen et Begründung für die Anforderung ein.
- Sobald der Kunde seine Geschäftliche E-Mail überprüft hat, kann er seine Anfrage einreichen.
Consultez les informations relatives à la procédure d'enregistrement des points suivants :
- Il s'agit d'un plus grand jour, avec une réponse de la part d'un fournisseur de services basé sur les États-Unis, ou le meilleur fournisseur de services Internet basé aux États-Unis. Vous pouvez également obtenir l'un des trois conseils suivants pour comprendre la plate-forme :
- Erster Orion : FCRsupport@firstorion.com
- Salut : freecallerregistry@hiya.com
- TNS : communications@tnsi.com
- In bestimmten Fällen können die Plattformanbieter Kunden mordu, ein Konto im Rahmen des Bewerbungsprozesses einzurichten.
- Le numéro d'enregistrement concerne les drapeaux les plus « Spam like », mais il s'agit de la même garantie pour les attaques de type « Spam like ». Ce problème peut être résolu, si l'accord américain n'est pas résolu.
