Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger des vidéos sur votre navigateur Internet ou votre appareil mobile, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Étapes de dépannage
Essayez à nouveau de vous connecter à YouTube Premium.
Problème: Vous n'êtes pas connecté à YouTube Premium.
Solution: Assurez-vous que vous êtes connecté au compte associé à votre abonnement YouTube Premium.
- Essayez de vous déconnecter, puis de vous reconnecter au compte associé à YouTube Premium.
- Vérifiez que vous voyez le logo YouTube Premium (au lieu du logo YouTube) sur YouTube.
Vérifiez votre statut de membre
Problème: Votre abonnement YouTube Premium a peut-être expiré.
Solution: Assurez-vous que votre abonnement YouTube Premium n'a pas expiré.
Dans l'application YouTube, appuyez sur votre photo de profil 
Paramètres 
Achats et adhésions.
- Si vous avez récemment perdu l'accès à YouTube Premium et que vous vous êtes réabonné, il faudra quelques heures pour que les vidéos enregistrées s'affichent une fois que vous vous êtes réabonné.
- Si vous devez regarder une vidéo immédiatement, appuyez sur Menu
et sélectionnez Réessayez le téléchargement. - Si votre abonnement YouTube Premium prend fin, vous n'aurez plus accès à vos vidéos téléchargées. Pour retrouver l’accès à vos téléchargements, inscrivez-vous à un abonnement Premium.
Vérifier la force de la connexion Internet
Problème: Une connexion Internet faible peut gêner les téléchargements.
Solution: Les téléchargements de vidéos nécessitent une connexion Internet solide. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi de 3 Mbps ou plus rapide, ou à un réseau mobile avec un forfait de données prenant en charge les vitesses 3G, 4G ou LTE. Si vous n'êtes pas sûr de votre vitesse Internet actuelle, vous pouvez tester votre vitesse en ligne.
Vérifier l'utilisation des données mobiles
Problème: Si vous utilisez un appareil mobile, vous avez peut-être atteint votre limite de données mobiles.
Solution: Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez votre utilisation des données. Si vous avez atteint votre limite, vous devrez vous connecter au Wi-Fi ou acheter plus de données pour télécharger des vidéos. Vérifiez les paramètres de votre appareil mobile pour vous assurer que vous avez activé les données en arrière-plan pour YouTube.
Vérifier la limite des appareils de téléchargement
Problème: Vous avez peut-être atteint le nombre maximum d'appareils autorisés pour le téléchargement avec YouTube Premium.
Solution: Vérifiez combien d'appareils vous avez utilisés pour les téléchargements. Si vous avez atteint la limite, vous devrez libérer un emplacement en supprimant les téléchargements des appareils inutilisés. En savoir plus sur les limites d'appareils sur YouTube Premium.
