Les problèmes matériels peuvent être causés par des pilotes obsolètes ou défectueux. Assurez-vous que votre pilote audio est à jour et mettez-le à jour si nécessaire. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote audio (il se réinstallera automatiquement). Si cela ne fonctionne pas, essayez d'utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows. Si vous rencontrez des problèmes audio après l'installation des mises à jour, essayez de restaurer votre pilote audio.
Pour mettre à jour automatiquement votre pilote audio :
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.
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Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs son, vidéo et jeu pour l'agrandir.
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Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou périphérique audio, tel qu'un casque ou des haut-parleurs, sélectionnez Mettre à jour le pilotepuis sélectionnez Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour. Suivez les instructions pour terminer la mise à jour.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant du périphérique et suivez ces instructions. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller votre pilote audio.
Pour désinstaller votre pilote audio :
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.
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Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs son, vidéo et jeu pour l'agrandir.
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Cliquez avec le bouton droit sur la liste de votre carte son ou périphérique audio, sélectionnez Désinstaller l'appareilsélectionnez le Supprimez le logiciel pilote pour cet appareil case à cocher, puis sélectionnez Désinstaller.
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Redémarrez votre PC.
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Note: Assurez-vous de sauvegarder les documents et tout autre travail en cours avant de redémarrer. -
Ce redémarrage invitera automatiquement votre PC à réinstaller votre pilote audio.
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Pour redémarrer, sélectionnez Commencer > Pouvoir > Redémarrage .
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Si ces options ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows.
Pour utiliser le pilote audio générique fourni avec Windows :
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.
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Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs son, vidéo et jeu pour l'agrandir.
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Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou périphérique audio, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote > Parcourir mon ordinateur pour les pilotes > Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur.
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Sélectionnez le périphérique audio dont vous souhaitez mettre à jour le pilote, sélectionnez Suivantpuis suivez les instructions pour l'installer.
Si ces étapes n'ont pas résolu votre problème audio, visitez le site Web du fabricant de votre appareil et installez les pilotes audio ou audio les plus récents pour votre appareil. Ce qui suit est un exemple de page de téléchargement de pilotes pour un fabricant de périphériques audio.
Si vous rencontrez des problèmes audio après l'installation des mises à jour
Si votre audio fonctionnait avant l'exécution de Windows Update et ne fonctionne plus maintenant, essayez de restaurer votre pilote audio.
Pour restaurer votre pilote audio :
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez gestionnaire de périphériquespuis sélectionnez-le dans les résultats.
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Sélectionnez la flèche à côté de Contrôleurs son, vidéo et jeu pour l'agrandir.
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Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) la liste de votre carte son ou périphérique audio, puis sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez le Conducteur onglet, puis sélectionnez Restaurer le pilote.
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Lisez et suivez les instructions, puis sélectionnezOui si vous souhaitez restaurer votre pilote audio.
Si la restauration de votre pilote audio n'a pas fonctionné ou n'était pas une option, vous pouvez essayer de restaurer votre PC à partir d'un point de restauration système.
Restaurez votre PC à partir d'un point de restauration système :
Lorsque Microsoft installe des mises à jour sur votre système, nous créons un point de restauration système en cas de problème. Essayez de restaurer à partir de ce point et voyez si cela résout vos problèmes de son. Pour plus d'informations, consultez « Restaurer à partir d'un point de restauration système » dans Options de récupération sous Windows.
