Afficher l'historique de vos commandes sur le Microsoft Store

Téléchargez ou imprimez les détails de la commande du compte Microsoft

1. Connectez-vous à la page d'historique de vos commandes sur account.microsoft.com/billing

   

   Conseil

   Si vous possédez plusieurs comptes, assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Microsoft pour ces achats.

2. Sélectionner Paiement et facturation > Historique des commandesalors, sous Affinersélectionnez la commande et la plage de dates souhaitées.

3. Recherchez les frais avec un statut de Complété ou Racheté. Les accusations avec un statut de En cours n'ont pas encore été publiés dans votre option de paiement.

4. Pour imprimer une facture, sélectionnez Détails de la commande dans la commande souhaitée, puis sélectionnez Imprimer. Vous pouvez également utiliser la fonction d'impression de votre navigateur pour imprimer la page. Dans Microsoft Edge, cliquez avec le bouton droit n'importe où sur la page (ou sélectionnez et maintenez si vous utilisez un appareil à écran tactile), puis sélectionnez Imprimer.

Trouver les relevés de solde de compte Microsoft

Après avoir comptabilisé un débit sur votre option de paiement, vous verrez le montant et la description sur le relevé de cette option de paiement. Il peut s'agir d'un relevé de carte de crédit, d'un relevé de fournisseur de téléphonie mobile ou d'une autre option de paiement, selon la manière dont vous avez payé.

Voir aussi

Que faire en cas de frais inattendus de Microsoft.

Annulez votre abonnement Microsoft

Retourner les articles que vous avez achetés auprès de Microsoft pour échange ou remboursement

Vérifiez l'historique de vos achats Xbox

Recherche de commande d'invité

Besoin d'aide supplémentaire ?

Comment enquêter sur des frais de facturation de Microsoft

Contacter l'assistance

Pour obtenir une assistance technique, accédez à Contacter le support Microsoft, saisissez votre problème et sélectionnez Obtenir de l'aide. Si vous avez encore besoin d'aide, sélectionnez Contacter l'assistance être acheminé vers la meilleure option d’assistance.

Pour une assistance avant-vente ou des problèmes d'achat, contactez l'assistance commerciale.

Téléchargez ou imprimez les détails de la commande du compte professionnel

Vérifiez vos commandes, suivez les retours et consultez l'état du remboursement, le tout à partir d'un seul endroit.

Afficher les commandes de comptes professionnels dans le Microsoft Store

1. Accédez à https://www.microsoft.com/store/b/business et connectez-vous avec votre compte professionnel à l'aide de l'e-mail onmicrosoft.com généré lors de votre inscription.

2. Accédez à votre commande de deux manières : depuis la page d'accueil de Small Business une fois connecté, ou depuis l'icône de votre compte professionnel.

   
   
   

3. Sélectionner Historique des commandes et retrouvez vos achats dans la liste des commandes.

   
   
   

Afficher les détails de la commande du compte professionnel dans le Centre d’administration Microsoft 365

Pour une gestion détaillée des commandes, y compris la facturation et les factures :

1. Ouvrez l'historique de vos commandes, recherchez la commande que vous souhaitez gérer et sélectionnez Afficher les détails de la commande pour la développer.

2. Sélectionner Gérer cet élément pour ouvrir la commande dans le centre d'administration Microsoft 365.

3. Dans le centre d'administration Microsoft 365, vous pouvez :

   • Afficher le statut détaillé de la commande.
   • Accédez aux factures et aux informations de facturation.
   • Gérez votre profil de facturation.
   • Afficher l'historique des paiements.
   • Annuler et commander.
   • Initier le retour.

Vérifier l'état d'un retour ou d'un remboursement d'une commande de compte professionnel

Si vous avez initié un retour, vous pouvez suivre sa progression :

• Mises à jour par courrier électronique: Microsoft envoie des notifications à chaque étape – vérifiez votre courrier électronique professionnel (y compris le courrier indésirable/spam).
• Détails de la commande: Votre statut de retour apparaît à côté de la commande originale.

Délai de remboursement

Une fois que Microsoft a reçu votre retour et terminé l'examen, votre remboursement est traité selon le mode de paiement d'origine. Vous recevrez des notifications par e-mail au fur et à mesure de la progression de votre retour.

Dépannage des commandes de comptes professionnels

Je ne vois pas mes commandes

• Assurez-vous que vous êtes connecté avec votre compte professionnel et non avec un compte Microsoft personnel.
• Les achats récents peuvent mettre quelques minutes à apparaître.

Mon retour a été expédié il y a des semaines mais il n'y a pas de mise à jour

• Prévoyez du temps après réception pour le traitement.
• Vérifiez le suivi de votre transporteur pour confirmer la livraison.
• Contactez le support Microsoft si aucune mise à jour n’a été effectuée.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Suivez votre commande

Retours et échanges

Options d'expédition et délais de livraison

Appelez le support commercial Microsoft au 1-800-642-7676 (du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 18 h 00, heure du Pacifique).